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  • 更新日時 : 2014/04/08 14:06
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カメラトラブル解消法

カメラトラブル解消法
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回答

1.カメラとマイクへのアクセスを許可する
チャット接続時、接続テスト時に
「カメラとマイクへのアクセスを許可」してください。
 
 
 
2.使うカメラを選択する
チャット画面内のご自身の映像を右クリックして「設定」を開き、
「カメラのマーク」をクリックします。
現在選択しているカメラ名が表示されます。
 
カメラが映らない場合は、別のカメラが選択されている可能性があるので、
橙色の部分をクリックして別の名前のカメラを選択してみてください。
 
 
 
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Q.カメラは合っているはずなのですが映りません・・・
 
別のアプリでカメラを使用しているものはありませんか?
Webカメラは同時起動ができません。
(例:マシェリをしながらスカイプなど)
他に起動しているアプリ等がある場合は、
ログアウト・アプリの終了をしてみてください。
 
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Q.別のカメラ名にしても映らない、カメラが選択できない(または空白)
 
インターネットブラウザを変更をしてみてください。
変更後にも同様の症状が起こる場合はPCの再起動を行ってください。
 
▼おすすめブラウザ
Windows  7・Vistaの方 :Google chrome、Fire fox、Internet Explorer
Windows 10の方    :Microsoft edge、Google chrome
Macの方        :safari、Fire fox
 
また外付けカメラをご使用の場合は説明書を読んでWebカメラの再インストールを行ってください。
 
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Q.それでもダメでした・・・(×_×)
 
お問い合わせフォームより、その旨をお伝えください。
スタッフが全力で対応させていただきます!
 

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