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  • No : 2038
  • 更新日時 : 2014/06/13 14:41
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映像や音声がうまく出ないのですが原因はなんでしょうか?(セキュリティソフト)

映像・音声とセキュリティソフト
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回答

iMacherieでカメラチェックをしても映像が出ない
または、チャットに入ると映像や音声が途切れる
という場合は下記をご確認ください。

メモリや回線速度、PCの長時間利用など他に問題がない時は、
対ウィルスソフトやプロバイダでのセキュリティ等が起動している
ことが原因と考えられます。

ウィルス対策ソフトが起動している場合は、チャットに入る時だけ
でもいいので動作をオフにすることをお試しください。
ただし、ウィルス対策ソフトをオフにしているときは、ウィルス感染を
防ぐためマシェリ以外のサイトにはアクセスしないようにしてください。

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